Toimitusehdot

Yleistä

LUMION (y-tunnus: 1644390-6), osoite: Lumikonrita 1, 62100 Lapua, myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille EU-alueella. Näitä toimitusehtoja sovelletaan verkkokauppamme kautta tehtyihin tilauksiin ja toimituksiin.

Toimitusehdot ovat voimassa 3.8.2025 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti. Tarkistathan ehdot aina ennen tilaamista.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty tuotesivuilla. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka näkyy eriteltynä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tuotteen koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan. Mikäli toimituskuluja veloitetaan, ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ja näet ne ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Useimpien tuotteiden toimitus on maksuton, mutta joissakin tapauksissa toimituskuluja voidaan veloittaa – tämä ilmoitetaan aina selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaaminen ja sopimus

Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Hyväksymällä tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassa olevia toimitusehtoja. Hyväksytty tilaus muodostaa sitovan sopimuksen asiakkaan ja LUMIONin välille, ellei peruutusoikeutta käytetä (ks. alempana).

Maksaminen

Tilaus maksetaan ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Kaikki maksut tapahtuvat turvallisesti ja salatulla yhteydellä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostiin tilausvahvistus, josta käy ilmi tilauksen sisältö ja valittu maksutapa.

Mikäli tilausta ei voida poikkeustilanteessa vahvistaa, ilmoitamme siitä sähköpostitse mahdollisimman pian.

Toimitustavat ja -ajat

Toimitamme tilaukset Suomessa ja EU-alueella valittavissa olevilla toimitustavoilla (esim. Posti tai Matkahuolto).

  • Suomessa toimitusaika on yleensä 1–7 arkipäivää

  • EU-alueella toimitusaika on yleensä 3–14 arkipäivää

Peruutusoikeus ja palautus

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Määräaika alkaa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi esimerkiksi sähköpostilla, palautuslomakkeella tai kirjallisella ilmoituksella, joka toimitetaan palautettavan tuotteen mukana.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • alkuperäisessä pakkauksessa

  • käyttämätön

  • huolellisesti pakattu

Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Rahat palautetaan viivytyksettä alkuperäiselle maksutavalle.

Palautusosoite:
LUMION / Jussi Laurila
Lumikonrita 1
62100 Lapua

Tuotteen tarkistus ja virhetilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on vaurioitunut, kadonnut tai virheellinen, ilmoita siitä meille viimeistään 14 päivän sisällä sähköpostitse tai puhelimitse. Ratkaisemme tilanteen lain vaatimalla tavalla (esim. korjaus, vaihto tai hyvitys).

Asiakaspalvelu

Autamme kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä:

LUMION
✉ jussi.laurila(at)gmail.com
📞 040 865 0236
Vastaan puhelimeen mahdollisuuksien mukaan – jos en ole tavoitettavissa, voit lähettää viestin tai sähköpostia.

Vastuunrajoitus

LUMION ei vastaa tilaukseen tai tuotteeseen liittyvistä epäsuorista vahingoista, ellei pakottava kuluttajansuojalaki muuta määrää.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).